Termos e Condições de Uso da 22ff

1 Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam a relação entre a plataforma 22ff ("22ff", "nós", "nosso") e o usuário ("você", "Usuário") que acessa ou utiliza qualquer serviço disponível no site https://22ff.biz e seus subdomínios, incluindo cassino online, apostas esportivas, jogos ao vivo e demais funcionalidades oferecidas pela plataforma.

Ao acessar a plataforma, criar uma conta, realizar um depósito, aceitar um bônus ou utilizar qualquer serviço da 22ff, você declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições aqui estabelecidos, bem como com nossa Política de Privacidade, que é parte integrante deste documento.

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a 22ff em relação ao uso da plataforma, substituindo quaisquer acordos anteriores, verbais ou escritos, sobre o mesmo objeto.

2 Elegibilidade

O acesso e uso dos serviços da 22ff é permitido exclusivamente a pessoas físicas que atendam cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou encontrar-se em território brasileiro no momento do acesso;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
• Ter plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar incluído em lista de auto-exclusão voluntária ou compulsória de plataformas de apostas;
• Não ser funcionário, diretor, prestador de serviço ou familiar direto de colaboradores da 22ff;
• Não estar proibido de participar de jogos de azar por determinação judicial ou administrativa.

A 22ff reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória de idade e identidade a qualquer momento. O não atendimento à solicitação dentro do prazo estabelecido poderá resultar na suspensão ou encerramento da conta.

3 Cadastro e Conta

Para utilizar os serviços da 22ff, é necessário criar uma conta pessoal. O cadastro é gratuito e deve ser realizado diretamente no site da plataforma. Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa na 22ff.

No momento do cadastro, você deverá fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre si mesmo, incluindo mas não se limitando a:

• Nome completo conforme documento de identidade oficial;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido;
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo com CEP;
• Endereço de e-mail válido e de uso exclusivo do titular da conta;
• Número de telefone celular brasileiro válido;
• Chave Pix ou dados bancários para operações financeiras.

Você é inteiramente responsável pela manutenção da confidencialidade de seus dados de acesso (login e senha). Qualquer atividade realizada em sua conta é de sua exclusiva responsabilidade. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, entre em contato imediatamente com o suporte da 22ff pelo e-mail [email protected].

A abertura de múltiplas contas (contas duplicadas) é estritamente proibida. Caso identifiquemos mais de uma conta vinculada ao mesmo CPF, endereço IP, dispositivo, método de pagamento ou dados pessoais, todas as contas excedentes serão encerradas e os bônus eventualmente obtidos serão cancelados.

4 Depósitos e Saques

Todas as transações financeiras na plataforma 22ff são realizadas em R$ (Real Brasileiro). A 22ff não aceita depósitos em moeda estrangeira, exceto USDT (criptomoeda), que é convertida no momento da transação pela cotação vigente.

Métodos de depósito aceitos:

• Pix (instantâneo, 24/7, sem taxas para o usuário);
• Mercado Pago;
• PicPay;
• Boleto Bancário (compensação em até 3 dias úteis);
• TED / DOC (dias úteis, horário bancário);
• Cartões de crédito e débito Visa, Mastercard e Elo;
• USDT (Tether — criptomoeda estável).

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Depósitos realizados por terceiros não serão aceitos — o método de pagamento utilizado para depositar deve obrigatoriamente estar em nome do titular da conta 22ff.

Saques: os saques estão disponíveis exclusivamente via Pix para a chave cadastrada em nome do titular da conta. O prazo de processamento é de até 24 (vinte e quatro) horas após a aprovação da solicitação, podendo ser reduzido para até 5 (cinco) minutos para contas verificadas e de acordo com a disponibilidade operacional. O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais).

A 22ff não se responsabiliza por atrasos em transações causados por instabilidades nas redes bancárias, falhas no sistema Pix, manutenções programadas ou situações de força maior. Em casos de depósitos não creditados, o usuário deve apresentar comprovante da transação ao suporte.

5 Bônus e Promoções

A 22ff oferece periodicamente bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, free spins e outras promoções para seus usuários. Cada promoção possui termos e condições específicos, que devem ser lidos antes de ativar qualquer bônus.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus da 22ff:

1. Todo bônus está sujeito a requisito de apostas (rollover), geralmente entre 20x e 40x o valor do bônus, salvo indicação em contrário nas condições específicas da promoção;
2. O prazo para cumprir o rollover é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de ativação do bônus, salvo indicação contrária;
3. Apenas apostas em jogos elegíveis contam para o cumprimento do rollover — apostas em jogos excluídos ou com odds abaixo do mínimo estabelecido não são contabilizadas;
4. É proibido o uso de estratégias de apostas de baixo risco (como apostar nos dois lados de um evento ou usar sistemas de cobertura) com o objetivo de esvaziar o requisito de rollover;
5. Bônus são pessoais e intransferíveis — não podem ser compartilhados entre contas ou transferidos para terceiros;
6. A 22ff reserva-se o direito de modificar, cancelar ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, mediante aviso com antecedência mínima de 24 horas quando possível;
7. Em caso de suspeita de abuso de bônus, a 22ff pode reter ou cancelar o bônus e os ganhos associados, além de encerrar a conta infratora.

6 Regras de Apostas

As apostas realizadas na plataforma 22ff — seja em jogos de cassino, slots, crash games, cassino ao vivo ou apostas esportivas — estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade, disponíveis na interface do jogo, e às seguintes regras gerais:

• Todas as apostas são definitivas após confirmação — não é possível cancelar uma aposta já aceita pelo sistema;
• Os resultados dos jogos de cassino são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes reconhecidos internacionalmente;
• Em apostas esportivas, a 22ff reserva-se o direito de suspender mercados, alterar odds ou anular apostas em caso de erros técnicos, odds incorretas, eventos cancelados ou resultado já conhecido no momento da aposta;
• Apostas realizadas após o início de um evento esportivo (ao vivo) são aceitas mediante confirmação do sistema — a 22ff não se responsabiliza por atrasos de conexão que possam afetar a aceitação de apostas ao vivo;
• Limites máximos e mínimos de apostas variam por jogo e modalidade, e estão indicados na interface de cada produto;
• A 22ff reserva-se o direito de limitar o valor máximo de aposta de usuários específicos sem necessidade de justificativa.

Valores ganhos em apostas são creditados na conta do usuário imediatamente após a apuração do resultado, salvo nos casos em que a aposta esteja sob revisão por suspeita de irregularidade.

7 Conduta Proibida

É expressamente proibido ao usuário da plataforma 22ff realizar qualquer das seguintes condutas:

• Utilizar bots, softwares de automação, scripts, inteligência artificial ou qualquer mecanismo que simule a ação humana na plataforma;
• Realizar apostas coordenadas com o objetivo de explorar falhas, bugs ou inconsistências do sistema;
• Usar dados de acesso de terceiros ou permitir que terceiros utilizem sua conta;
• Praticar lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita por meio da plataforma;
• Realizar depósitos com cartões ou contas bancárias que não sejam de sua titularidade;
• Fornecer informações falsas no cadastro ou em qualquer comunicação com a 22ff;
• Tentar realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar qualquer software ou sistema da plataforma;
• Realizar chargebacks injustificados junto à operadora do cartão de crédito;
• Assediar, ameaçar ou insultar membros da equipe de suporte ou outros usuários da plataforma;
• Utilizar conexões VPN ou proxies com o objetivo de burlar restrições geográficas ou de segurança da plataforma.

8 Encerramento de Conta

Você pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da 22ff pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, qualquer saldo disponível na conta (que não esteja vinculado a requisitos de rollover não cumpridos) será devolvido ao titular via Pix.

A 22ff reserva-se o direito de encerrar, suspender ou restringir contas de usuários a qualquer momento, sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Descumprimento de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro;
• Constatação de que o usuário é menor de 18 anos;
• Solicitação de auto-exclusão pelo próprio usuário;
• Determinação judicial ou administrativa;
• Inatividade da conta por período superior a 24 (vinte e quatro) meses consecutivos.

Contas encerradas por violação dos Termos não terão direito ao saque de saldos obtidos por meio de condutas irregulares. Saldos provenientes de depósitos legítimos poderão ser devolvidos a critério da 22ff, após análise do caso.

9 Jogo Responsável

A 22ff está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. Acreditamos que o entretenimento deve ser sempre saudável e dentro dos limites pessoais de cada jogador.

A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle, acessíveis nas configurações da conta:

• Limites de depósito: defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal;
• Limites de apostas: estabeleça um teto para o valor apostado por período;
• Limites de perdas: configure o máximo que você aceita perder em um determinado período;
• Limites de tempo de sessão: receba alertas ou seja desconectado automaticamente após determinado tempo de jogo;
• Realidade verificada: visualize um resumo do tempo jogado e dos valores movimentados na sua conta;
• Pausa temporária: suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Auto-exclusão permanente: solicite o encerramento definitivo da conta com bloqueio de novos cadastros usando o mesmo CPF.

A 22ff opera em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamenta a exploração de apostas de quota fixa no Brasil, e adota as diretrizes de proteção ao jogador estabelecidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

10 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais pela 22ff está em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018). Os detalhes completos sobre como coletamos, armazenamos, utilizamos e protegemos seus dados estão descritos em nossa Política de Privacidade, disponível em 22ff.biz/privacy-policy.

De forma resumida, a 22ff coleta dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Verificação de identidade e prevenção à fraude (KYC/AML);
• Processamento de transações financeiras;
• Prestação de suporte ao cliente;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Envio de comunicações sobre promoções e novidades (mediante consentimento);
• Melhoria contínua da plataforma e personalização da experiência do usuário.

Você tem o direito de acessar, corrigir, portar, solicitar a exclusão de seus dados ou revogar seu consentimento a qualquer momento, nos termos da LGPD. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

11 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 22ff — incluindo mas não se limitando a textos, logotipos, marcas, imagens, ícones, layouts, softwares, código-fonte, interfaces gráficas, vídeos, sons e bases de dados — é de propriedade exclusiva da 22ff ou licenciado de terceiros, e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual, incluindo a Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998) e a Lei de Propriedade Industrial (Lei 9.279/1996).

É expressamente proibido ao usuário reproduzir, copiar, distribuir, publicar, transmitir, modificar, criar obras derivadas ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito da 22ff. O uso não autorizado poderá resultar em ação civil e criminal nos termos da legislação aplicável.

12 Limitação de Responsabilidade

A 22ff não se responsabiliza por perdas ou danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso da plataforma, incluindo mas não se limitando a:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na plataforma;
• Interrupções temporárias de serviço por manutenção, falhas técnicas ou casos de força maior;
• Atrasos em transações financeiras causados por terceiros (bancos, processadoras de pagamento, Banco Central);
• Acesso não autorizado à conta do usuário por falha do próprio usuário em proteger seus dados de acesso;
• Danos causados por vírus, malware ou ataques cibernéticos direcionados ao dispositivo do usuário;
• Decisões de investimento baseadas em informações disponíveis na plataforma.

A responsabilidade máxima da 22ff perante qualquer usuário, em qualquer circunstância, é limitada ao valor total depositado pelo usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que gerou o dano, excetuados casos de dolo ou culpa grave comprovados.

13 Alterações nos Termos

A 22ff reserva-se o direito de alterar, atualizar ou revisar estes Termos a qualquer momento, especialmente em função de mudanças na legislação brasileira aplicável ao setor de apostas e jogos online, decisões regulatórias da SPA ou do Banco Central, ou necessidades operacionais da plataforma.

Sempre que houver alterações relevantes nos Termos, a 22ff notificará os usuários por e-mail (cadastrado na conta) e/ou mediante aviso destacado na plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das modificações, salvo em casos de urgência regulatória ou legal que exijam implementação imediata.

O histórico de versões anteriores dos Termos e Condições pode ser solicitado pelo e-mail [email protected]. A data da última atualização sempre estará indicada no início deste documento.

14 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei 14.790/2023 (apostas de quota fixa), pela LGPD (Lei 13.709/2018), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pelo Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

Para a resolução de qualquer controvérsia decorrente ou relacionada a estes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer litígios, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer à via judicial, o usuário poderá registrar reclamação junto aos seguintes órgãos:

• Procon do seu estado de residência;
• Portal consumidor.gov.br (plataforma oficial do Governo Federal);
• Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, no que se refere a questões regulatórias do setor de apostas;
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), no que se refere ao tratamento de dados pessoais.

15 Contato

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou qualquer comunicação relacionada a estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe da 22ff pelos canais abaixo:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 11 91234-5678 (atendimento de segunda a domingo, das 08h00 às 23h00, Horário de Brasília)
• Telegram: @22ff_suporte
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana

O prazo de resposta para solicitações enviadas por e-mail é de até 3 (três) dias úteis. Para questões urgentes relacionadas à segurança da conta, recomendamos o contato via chat ao vivo ou WhatsApp para atendimento imediato.