Política de Privacidade da 22ff
Transparência total sobre como a 22ff coleta, armazena, utiliza e protege os seus dados pessoais — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e as melhores práticas internacionais de segurança da informação.
Nossos Princípios de Privacidade
A 22ff trata os seus dados com base nos princípios fundamentais da LGPD — veja como cada princípio se aplica na prática
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades declaradas nesta política. Nada além do que é preciso para prestar nossos serviços com qualidade e segurança.
Você tem o direito de saber exatamente quais dados coletamos, por que coletamos e como são utilizados. Esta política foi escrita em linguagem clara e acessível, sem juridiquês desnecessário.
Utilizamos criptografia SSL 256-bit, controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo para proteger suas informações contra acessos não autorizados, vazamentos ou uso indevido.
Você está no controle dos seus dados. A 22ff oferece mecanismos simples para que você acesse, corrija, exporte ou solicite a exclusão de suas informações pessoais a qualquer momento.
Mantemos seus dados atualizados e precisos. Você pode atualizar suas informações a qualquer momento pelo painel da conta, garantindo que os dados usados nos serviços sejam sempre corretos.
Nenhum dado pessoal será usado para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos. O tratamento dos seus dados respeita integralmente a dignidade e os direitos fundamentais previstos na LGPD.
Seus Direitos como Titular dos Dados
A LGPD garante direitos importantes sobre seus dados pessoais. Na 22ff, você pode exercê-los a qualquer momento.
Solicite uma cópia completa de todos os dados pessoais que a 22ff possui sobre você.
Corrija dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente no painel da conta ou via suporte.
Solicite a eliminação dos seus dados tratados com base no consentimento, salvo obrigações legais.
Receba seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço.
Revogue seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, sem prejuízo dos serviços já prestados.
Saiba com quais entidades públicas ou privadas a 22ff compartilhou seus dados e por qual finalidade.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou acesse as configurações da sua conta.
- 1. Controlador dos Dados
- 2. Dados que Coletamos
- 3. Finalidades do Tratamento
- 4. Base Legal
- 5. Compartilhamento de Dados
- 6. Cookies e Rastreamento
- 7. Retenção de Dados
- 8. Segurança da Informação
- 9. Transferência Internacional
- 10. Menores de Idade
- 11. Seus Direitos (LGPD)
- 12. DPO — Encarregado
- 13. Alterações desta Política
- 14. Contato
1 Controlador dos Dados
Esta Política de Privacidade descreve as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela plataforma 22ff ("22ff", "nós", "nosso"), que atua como controladora dos dados pessoais dos usuários ("você", "Titular") que acessam ou utilizam os serviços disponíveis em https://22ff.biz e seus subdomínios.
A 22ff opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), a Lei 14.790/2023 (apostas de quota fixa), as regulamentações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e as demais normas brasileiras aplicáveis ao setor de apostas e jogos online.
Ao utilizar os serviços da 22ff, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e consente com o tratamento de seus dados pessoais conforme aqui descrito. Caso não concorde, solicitamos que não utilize a plataforma.
2 Dados que Coletamos
A 22ff coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você interage com a plataforma. Abaixo estão detalhadas as principais categorias:
2.1 — Dados fornecidos diretamente por você:
- Nome completo conforme documento de identidade oficial;
- CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
- Data de nascimento;
- Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone celular;
- Chave Pix, dados bancários e informações sobre métodos de pagamento utilizados;
- Documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência — coletados durante o processo de verificação KYC;
- Foto ou selfie para verificação biométrica, quando solicitado.
2.2 — Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP e geolocalização aproximada;
- Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
- Identificadores de dispositivo (device ID, fingerprint);
- Dados de sessão: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e interações;
- Histórico de apostas e transações financeiras na plataforma;
- Logs de acesso com data, hora e duração das sessões;
- Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 6).
2.3 — Dados recebidos de terceiros:
- Informações de verificação de identidade fornecidas por parceiros KYC/AML;
- Dados de listas de restrição (COAF, listas de PEPs — Pessoas Expostas Politicamente);
- Informações de processadoras de pagamento sobre status de transações;
- Dados de provedores de análise e prevenção à fraude.
| Categoria | Exemplos | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, CPF, data de nascimento, RG | Obrigatório |
| Contato | E-mail, celular, endereço | Obrigatório |
| Financeiro | Chave Pix, dados bancários, histórico de transações | Obrigatório |
| Comportamental | Histórico de apostas, jogos preferidos, tempo de sessão | Automático |
| Técnico | IP, dispositivo, navegador, cookies | Automático |
| Marketing | Preferências de comunicação, respostas a promoções | Opcional |
3 Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados pela 22ff são tratados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo, de forma compatível com as bases legais aplicáveis previstas na LGPD:
- Criação e gerenciamento de conta: cadastro, autenticação, verificação de elegibilidade e manutenção do perfil do usuário na plataforma;
- Verificação de identidade (KYC/AML): confirmação de identidade, verificação de idade (18+) e cumprimento das obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo;
- Processamento de transações: depósitos, saques, transferências e conciliação financeira;
- Prestação dos serviços de apostas e cassino: processamento de apostas, cálculo de ganhos, distribuição de bônus e gerenciamento de promoções;
- Suporte ao cliente: atendimento de solicitações, reclamações e dúvidas via chat, e-mail, WhatsApp e Telegram;
- Segurança e prevenção à fraude: detecção de atividades suspeitas, proteção contra uso indevido da plataforma e cumprimento de obrigações regulatórias;
- Comunicações de marketing: envio de ofertas, promoções e novidades — apenas mediante consentimento expresso;
- Personalização da experiência: recomendação de jogos e promoções com base nas suas preferências e histórico de uso;
- Análise e melhoria da plataforma: estudos estatísticos, testes A/B, análise de desempenho e aprimoramento contínuo dos serviços;
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições judiciais, administrativas e regulatórias, incluindo obrigações perante a SPA, Receita Federal e Banco Central do Brasil.
4 Base Legal para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 22ff está fundamentado em uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. A tabela abaixo resume as principais bases legais utilizadas:
| Base Legal (LGPD) | Quando Aplicamos |
|---|---|
| Execução de contrato (art. 7º, V) | Cadastro, processamento de apostas e transações financeiras — necessário para prestar os serviços contratados |
| Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) | KYC/AML, verificação de idade, atendimento a ordens judiciais e requisições regulatórias |
| Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Prevenção à fraude, segurança da plataforma, análise estatística e melhoria dos serviços |
| Consentimento (art. 7º, I) | Envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e personalização avançada |
| Proteção ao crédito (art. 7º, X) | Análise de risco financeiro e prevenção a inadimplência em operações de crédito |
Sobre o consentimento: quando o tratamento se basear exclusivamente no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento sem custo. A revogação não afeta o tratamento realizado anteriormente, mas pode impedir o uso de certas funcionalidades que dependam desse consentimento.
5 Compartilhamento de Dados
A 22ff não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre somente nas situações descritas abaixo, com parceiros criteriosamente selecionados e vinculados contratualmente às mesmas obrigações de proteção de dados:
- Provedores de verificação de identidade (KYC): empresas especializadas na validação de documentos, verificação facial e consulta a bases de dados para cumprimento de obrigações AML;
- Processadoras de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartões (Visa, Mastercard, Elo) e outros provedores financeiros necessários para processar transações;
- Provedores de jogos e software: fornecedores de jogos (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, entre outros) que precisam de dados mínimos para garantir a integridade das apostas e o funcionamento dos jogos;
- Provedores de infraestrutura e segurança: serviços de hospedagem em nuvem, CDN, firewall, detecção de fraude e análise de tráfego;
- Autoridades governamentais e regulatórias: SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), Receita Federal, COAF, Banco Central do Brasil e autoridades policiais ou judiciais — quando exigido por lei ou ordem judicial;
- ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando requisitado no exercício de suas atribuições legais.
Transferência internacional: alguns dos nossos parceiros de tecnologia operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, a 22ff adota as salvaguardas previstas nos artigos 33 a 36 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e avaliação do nível de proteção do país de destino. Veja mais detalhes na Seção 9.
6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 22ff utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, local storage) para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, mediante consentimento, personalizar conteúdos e analisar o comportamento de navegação.
Categorias de cookies utilizados:
| Tipo | Finalidade | Consentimento |
|---|---|---|
| Essenciais | Autenticação de sessão, segurança, funcionamento básico da plataforma | Não necessário |
| Funcionais | Lembrança de preferências (idioma, moeda, configurações de jogo) | Recomendado |
| Analíticos | Métricas de uso, análise de desempenho, identificação de erros | Necessário |
| Marketing | Personalização de ofertas, remarketing, medição de campanhas | Necessário |
Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma e impedir o acesso a determinadas funcionalidades.
7 Retenção e Exclusão de Dados
A 22ff retém os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas ou as obrigações legais aplicáveis. Os prazos de retenção variam conforme a categoria dos dados:
| Categoria de Dados | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e identidade | 5 anos após encerramento da conta | Lei 9.613/1998 (PLD/FT), regulação SPA |
| Registros de transações financeiras | 5 anos após a transação | Lei 9.613/1998, Código Tributário Nacional |
| Logs de acesso | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Histórico de apostas | 5 anos | Obrigação regulatória SPA |
| Comunicações de suporte | 3 anos após encerramento do atendimento | Código de Defesa do Consumidor |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até revogação do consentimento | LGPD — art. 7º, I |
Após o término dos prazos de retenção e quando não houver mais obrigação legal que justifique a guarda dos dados, a 22ff realiza a eliminação segura ou anonimização das informações, tornando-as impossíveis de serem associadas a você.
8 Segurança da Informação
A 22ff adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição. Entre as principais salvaguardas implementadas:
- Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores da 22ff;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados nos bancos de dados;
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC) — apenas funcionários com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais;
- Monitoramento contínuo de segurança com alertas automáticos para atividades suspeitas;
- Firewall de aplicação web (WAF) e proteção contra ataques D DoS/DDoS;
- Testes de penetração (pentest) realizados periodicamente por empresas especializadas independentes;
- Programa de gestão de vulnerabilidades com ciclo de patches e atualizações regulares;
- Backups criptografados com redundância geográfica para garantir a disponibilidade e integridade dos dados;
- Treinamento contínuo da equipe sobre boas práticas de segurança da informação e proteção de dados.
Incidentes de segurança: em caso de violação de dados pessoais que possa gerar risco ou dano relevante a você, a 22ff notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD, descrevendo a natureza do incidente, os dados envolvidos e as medidas adotadas para mitigação.
9 Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pela 22ff, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores ou processadores localizados fora do território brasileiro. Isso pode ocorrer, por exemplo, quando utilizamos provedores de infraestrutura em nuvem, ferramentas de análise ou parceiros de jogos com sede no exterior.
Toda transferência internacional de dados pessoais realizada pela 22ff observa rigorosamente os requisitos dos artigos 33 a 36 da LGPD, adotando pelo menos uma das seguintes salvaguardas:
- Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
- Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
- Adoção de normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) quando aplicável;
- Obtenção de consentimento específico do titular para a transferência, quando as demais salvaguardas não forem aplicáveis.
Para obter informações detalhadas sobre os países de destino e as salvaguardas específicas adotadas em cada caso, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected].
10 Menores de Idade
Os serviços da 22ff são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. É expressamente proibido o acesso e o uso da plataforma por menores de idade, em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as regulamentações da SPA.
Proibido para menores de 18 anos. A 22ff não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se tivermos conhecimento de que coletamos dados de um menor de 18 anos, encerraremos imediatamente a conta, excluiremos os dados coletados e, quando aplicável, notificaremos as autoridades competentes.
O processo de verificação de identidade (KYC) obrigatório no cadastro serve também como medida de proteção para confirmar a maioridade de todos os usuários antes que qualquer depósito ou aposta seja realizada. A 22ff se reserva o direito de solicitar documentação adicional para confirmar a idade de um usuário a qualquer momento.
Se você acredita que um menor de idade acessou a plataforma ou que seus dados foram coletados indevidamente, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis.
11 Como Exercer Seus Direitos (LGPD)
Para exercer qualquer um dos direitos garantidos pela LGPD — acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento, informação sobre compartilhamento ou oposição ao tratamento — você pode:
- Acessar o painel de configurações da sua conta em https://22ff.biz e utilizar as funcionalidades de autoatendimento disponíveis;
- Enviar uma solicitação formal ao nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail [email protected], indicando o direito que deseja exercer e os dados envolvidos;
- Entrar em contato com o nosso suporte via chat ao vivo, WhatsApp ou Telegram para orientações iniciais.
O prazo de resposta para solicitações relacionadas a direitos de titulares é de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa, conforme previsto na LGPD. Em casos que exijam verificação de identidade adicional, poderemos solicitar documentação complementar antes de processar o pedido.
Reclamação à ANPD: caso considere que seus direitos não foram atendidos de forma satisfatória pela 22ff, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd, sem prejuízo de outros recursos administrativos ou judiciais.
12 DPO — Encarregado de Proteção de Dados
Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a 22ff designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por atuar como canal de comunicação entre a 22ff, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
As responsabilidades do nosso DPO incluem:
- Receber reclamações e comunicações dos titulares dos dados e prestar esclarecimentos;
- Prestar orientações à 22ff e aos seus colaboradores sobre práticas de proteção de dados pessoais;
- Executar as demais atribuições determinadas pela 22ff ou estabelecidas em normas complementares da ANPD;
- Interagir com a ANPD quando necessário, inclusive em caso de incidentes de segurança.
Contato com o DPO: para questões específicas relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais e ao exercício dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail [email protected]. Identificamos o DPO em todas as comunicações relacionadas à proteção de dados com o título "Encarregado de Proteção de Dados / DPO — 22ff".
13 Alterações desta Política
A 22ff reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação aplicável ou nas melhores práticas do setor. Toda alteração relevante será comunicada aos usuários com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos antes de entrar em vigor, por meio de:
- Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta;
- Aviso destacado na página inicial da plataforma e no painel do usuário;
- Atualização da data de vigência no início deste documento.
O uso continuado da plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita das novas disposições. Caso não concorde com as modificações, você deve encerrar sua conta antes da data de vigência da nova versão da Política.
O histórico de versões anteriores desta Política de Privacidade pode ser solicitado a qualquer momento pelo e-mail [email protected]. A data da última atualização e o número de versão estão sempre indicados no início deste documento.
14 Contato
Para dúvidas, solicitações ou qualquer comunicação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a equipe da 22ff pelos canais abaixo:
- E-mail geral: [email protected]
- E-mail DPO (dados pessoais): [email protected]
- WhatsApp: +55 11 91234-5678 (atendimento de segunda a domingo, das 08h00 às 23h00, Horário de Brasília)
- Telegram: @22ff_suporte
- Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
O prazo de resposta para solicitações enviadas por e-mail é de até 3 (três) dias úteis para questões gerais e de até 15 (quinze) dias corridos para solicitações formais relativas ao exercício de direitos previstos na LGPD. Para questões urgentes relacionadas à segurança da conta ou possível violação de dados, recomendamos o contato imediato via chat ao vivo ou WhatsApp.
Seus dados estão seguros na 22ff
Agora que você conhece nossa Política de Privacidade, pode jogar com ainda mais tranquilidade. Explore nossos jogos, apostas esportivas e promoções exclusivas — tudo com segurança e transparência garantidas.
18+ Apenas para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade.